Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : faxscan75017@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse faxscan75017@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à faxscan75017@gmail.com.

POLITIQUE DE RETOUR

nous espérons que vous seriez satisfait de votre achat sur notre site, mais si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous convient pas

CONDITIONS DE RETOUR

vous pouvez nous retourner le produit qui vous donnera pas satisfaction non utilisé et qui est dans son emballage d'origine et qui est en parfaite état. Le produit doit être accompagné de tous ses accessoires et documents fournis.

= RETOURS ACCEPTES PENDANT 30 JOURS

= EXPEDITION DE RETOUR GRATUITE

= PAS DE FRAIS DE RESTOCKAGE

= AUCUN ARTICLE EN PROMOTION FINALE

LES PRODUITS SUIVANTS NE SONT PAS ELIGIBLES DE RETOUR:

= les produits personnalisés selon vos spécifications 

= les produits périssables ou à date limitée de consommation

= les produits qui ont été ouverts ou descellés

= les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

PROCEDURE DE RETOUR

pour effectuer un retour, vous devez suivre les étapes suivantes:

1 Remplissez le formulaire de retour en ligne sur notre site en indiquant le numéro de votre commande du produit à retourner en précisant bien le motif du retour.

2 Choisissez l'option de retour qui vous convient: remboursement, échange ou avoir.

3 imprimez l'étiquette de retour que nous envoyons par e-mail et collez la sur le colis.

4 déposez le colis dans un point relais le plus proche de chez vous ou demandez un enlèvement à domicile.

FRAIS ET COUTS LIES AU RETOUR.

Nous prenons en charge les frais de port du retour si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

si vous souhaitez nous retourner le produit pour une autre raison, les frais de port du retour seront à votre charge, nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi et assurance pour éviter toute perte ou dommage de votre colis.

Nous facturons pas de frais de restockage pour les retours, nous vous rembourserons le montant total du produit retourné dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception de votre colis le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

le sable vert 

96 quai de la Loire

75019 Paris

faxscan75017@gmail.com