Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
délai de retour
Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours après la livraison du dernier article de votre commande.
Pour être accepté, l'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, une preuve d'achat ou le numéro de commande sera également demandé.
Demander un retour
Avant tout envoi , contactez-nous à l'adresse suivante:
faxscan75017@gmail.com
Indiquez votre numéro de commande , le ou les articles concernés et le motif de retour. Pour un article endommagé, défectueux ou incorrect, joignez également des photographies.
N'envoyez jamais un article directement à un fournisseur sans avoir reçu notre confirmation.
Adresse de retour
L'adresse de retour dépend du fournisseur et du produit concerné. Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse applicable ainsi que les instructions d'expédition.
Le colis doit être envoyé uniquement à l'adresse confirmée par nos soins. les retours envoyés à une autre adresse peuvent ne pas être acceptés.
Frais de retour
En cas d'article défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, nous prendrons en charge les frais de retour selon les instructions communiquées.
Pour tout autre motif les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de notre part.
Nous ne facturons pas de frais de restockage.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous confirmerons si le remboursement est accepté.
Lorsque le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximal de 14 jours ouvrables après réception et validation du retour, le délai d'apparition du remboursement peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre établissement de paiement.
Articles non retournables
Les articles personnalisés, les articles descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène et les articles clairement indiqués comme vente finale peuvent ne pas être éligibles à un retour.
cette restriction ne s'applique pas aux produits défectueux ou non conforme à la commande.
Droit de rétractation dans' Union européenne
Si vous résidez dans l'union européenne, vous disposez en principe d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les conditions et les instructions de retour vous serons communiquées après réception de votre demande.
Questions
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement contactez nous à
faxscan75017@gmail.com